Política de Envíos – SUPERLIGHT

Última actualización: Junio 2026

En SUPERLIGHT spa, trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida y segura a cualquier lugar de Chile.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte y courier de confianza.

La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.

2. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
• Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: 2 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o contingencias externas, los tiempos de entrega pueden extenderse.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra y dependen de:

• Destino del pedido.
• Peso y dimensiones del paquete.
• Empresa de transporte seleccionada.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, serán informadas en el sitio web.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega para evitar retrasos o devoluciones.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta:

• El envío puede sufrir retrasos.
• Los costos adicionales generados por una nueva entrega serán responsabilidad del cliente.

7. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado:

1. Tomar fotografías del paquete y del producto.
2. Contactar a SUPERLIGHT dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
3. Adjuntar evidencia fotográfica para evaluar el caso.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a:

• Dirección incorrecta.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Información de contacto errónea.

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

9. Responsabilidad de entrega

SUPERLIGHT es responsable del pedido hasta su entrega a la empresa de transporte. No obstante, colaboraremos activamente con nuestros clientes para resolver cualquier incidencia relacionada con el despacho.

10. Contacto

SUPERLIGHT spa

De O&C Spa

📧 Correo: superlight.chile@gmail.com
🌐 Sitio web: www.superlight.cl

Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención.

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