Política de Devoluciones y Reembolsos – SUPERLIGHT

Última actualización: Junio 2026

En SUPERLIGHT, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

2. Productos defectuosos o con fallas

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o fallas de funcionamiento, el cliente deberá contactarnos dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, conforme a la legislación chilena vigente.

SUPERLIGHT podrá solicitar:

• Fotografías o videos del producto.
• Número de pedido.
• Descripción detallada del problema.

Una vez verificada la falla, se podrá optar por:

• Reemplazo del producto.
• Reparación, cuando corresponda.
• Reembolso total del monto pagado.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.
• Productos con señales evidentes de uso o modificaciones.
• Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten fallas de fabricación.
• Daños ocasionados por accidentes, golpes o instalaciones eléctricas defectuosas.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de:

Correo electrónico: superlight.chile@gmail.com
Sitio web: www.superlight.cl

Indica:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (si corresponde).

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

5. Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error de SUPERLIGHT o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente y el producto no presenta fallas, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.

7. Cambios de productos

Aceptamos cambios por productos equivalentes o de mayor valor (pagando la diferencia correspondiente), sujetos a disponibilidad de stock.

8. Garantía Legal

Los consumidores cuentan con los derechos establecidos por la legislación chilena, incluyendo la garantía legal aplicable a productos nuevos cuando corresponda.

9. Información de contacto

SUPERLIGHT
Correo: superlight.chile@gmail.com
Sitio web: www.superlight.cl

Al realizar una compra en SUPERLIGHT, aceptas los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

---